Оплата и порядок возврата

Как купить или заказать любимые блюда
У нас Вы можете заказать:
  • Кулинарную продукцию,
  • Кондитерские изделия,
  • Молочную продукцию.
Принимаем заказы на сайте, в мобильном приложении «Конфетки-Бараночки», а также по телефону: +7 (906) 404-94-70

Время доставки - 60 мин.

Период изготовления и доставки тортов на заказ - 3 дня.

Время приёма заказов - с 8.00 до 20.00 часов (по местному времени).

При оформлении продукции под заказ - оплата 100% посредством ЮКассы. Самовывоз осуществляется по адресу г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 18

Доставка осуществляется по районам:

  • Ворошиловскому,
  • Центральному,
  • Дзержинскому (кроме п. Гумрак, п. Аэропорт),
  • Советскому (кроме п. им. М. Горького, п. Верхняя Ельшанка),
  • Кировскому (кроме Авиагородок, 7-ая площадка, Химгородок),
  • Краснооктябрьскому (кроме п. Нижние Баррикады и Вишнёвая Балка),
  • Тракторозаводскому (кроме посёлков ГЭС, Водстрой, Спартановки, Селезневка).

Стоимость доставки по районам:

  • Ворошиловский, Центральный - бесплатно при сумме заказа от 800 рублей; стоимость платной доставки - 150 рублей.
  • Советский, Дзержинский, Краснооктябрьский - бесплатно при сумме заказа от 1000 рублей; стоимость платной доставки - 200 рублей.
  • Кировский, Тракторозаводский - бесплатно при сумме заказа от 1500 рублей; стоимость платной доставки - 250 рублей.
Способы оплаты
Оплата банковской картой на сайте или при получении заказа - через мобильный терминал курьера.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать пункт «Оплата картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Наличный расчёт
Если доставка осуществляется курьером или вы решили забрать товар самостоятельно, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки, либо при получении заказа в магазине-кулинарии "Конфетки-Бараночки" по адресу: 400074, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 18. При получении заказа обязательно проверьте выбранные позиции и чека.
Описание процесса передачи данных

Заказ осуществляется через Личный кабинет или путем заполнения формы, размещенной на сайте. При заполнении формы заказа Покупатель указывает следующую информацию (поля, обязательные к заполнению):

  • фамилия, имя, отчество Покупателя;
  • время получения заказа у Продавца или доставки его Покупателю и адрес доставки;
  • сведения о товаре: отмечаются цифрой (количество) при выборе товара на сайте;
  • контактный телефон и адрес электронной почты Покупателя.

Заказ принимается при условии:

Продавец подтверждает заказ направлением в электронной форме кассового чека, подтверждающего оплату, на адрес электронной почты Покупателя.

Дополнительно заказ может быть подтвержден Продавцом одним из следующих способов:

  • совершение Продавцом через Контактный центр исходящего вызова по контактному телефону, указанному Покупателем;
  • направление Покупателю смс-сообщения с информацией о приемке заказа;
  • направление сообщения на адрес электронной почты Покупателя.

Заказ может быть аннулирован при условии направления Покупателем уведомления об отказе не позднее, чем через 10 (десять) минут с момента подтверждения заказа Продавцом.

Порядок возврата. Претензии покупателя

Претензии по ненадлежащему исполнению Продавцом Соглашения Покупатель вправе сообщить по электронной почте: call@konfetki34.ru

Претензии, в т.ч. с требованиями о соразмерном уменьшении покупной цены товара, о возврате денежных средств, передаются Продавцу Покупателем по своему усмотрению в письменном виде:

  • Непосредственно в Магазине;
  • Путем направления претензии на адрес электронной почты: call@konfetki34.ru или почтовым отправлением по адресу: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 18.
  • Заявление о возврате отправляется с адреса электронной почты, указанного Покупателем при размещении заказа.

В претензии должны быть указаны сведения о Покупателе, перечисленные в п.3.4., предмет заказа, даты заключения договора купли-продажи, передачи товара, иные сведения по усмотрению Покупателя.

Возврат Покупателю полученных им денежных средств осуществляется на основании заявления, составленного по форме, размещенной на сайте, с указанием даты заключения (размещения заказа), причин возврата, даты передачи товара, банковского счета Покупателя и сведений Покупателя, указанных им при размещении заказа (п. 3.4. Соглашения).

Возврат Покупателю денежных средств на его банковский счет осуществляется в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал банковскую карту Покупателю).